哪怕他人只取得了一点微不足道的进步，也请真诚地表达你的赞赏，这些话语会成为他们前进的动力。

赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛开。然而大多数人对于同胞只有寒风版凛冽的责难，从不愿给予些阳光般和暖的夸奖。

如果批评降至最低限度而着重强调表扬，人们的善举会被巩固，不良行径因为未被关注会逐渐弱化。

很多父母惯用的沟通方式是对孩子们大吼大叫。事实证明责骂的后果是孩子们越来越叛逆，绝非变得更优秀——家长亦是如此。亲子间的鸿沟似乎变成了无解课题。

我们决定试试看表扬的方式，不再对孩子们的错误唠叨不停。一开始这并不容易，我们眼里都是孩子们的各种缺点，很难找到值得表扬的地方。最终，我们发现了孩子们身上的一些优点并大加褒奖。令人惊讶的是，让人恼火的行为很快偃旗息鼓了，其他缺点也渐渐变得无影无踪。为了得到表扬，他们开始主动努力把事情做好。我们简直不敢相信自己的眼睛。当然，改变是一个长期的过程，但是孩子们的言行举止已经规矩很多了，变得越来越懂事。我们也该改改唠叨的陋习了。这些变化源于对孩子们的每一次小小进步表示赞许。如果孩子们犯个小错就立身斥责，结果可想而知。

罗泊先生并没有敷衍这位年轻的印刷工说: “你干得很棒”，而是特别指出了对方工作中令人称许的地方。他的夸奖有理有据，而不是假意逢迎，因此听着会格外珍惜。人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能够使人信服，不会被对方当做安慰话一笑置之。

请记住，尽管每个人都渴求赞许和认同，为此不惜付出一切代价，但是没有人需要虚伪和奉承。

书中所授全部原则，只有出自真心，才能够发挥应有的效用。我并不提倡钻营取巧。我所倡导的，是一种全新的生活态度。

说到改变他人，如果我能启发让人意识到自身潜能，那么其意义将远胜于改变他人，甚至堪称重塑对方的人格。

和人类所具备的潜能相比，我们仍处于蒙昧之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥。广义而言，人类个体远未到极限。人类囿于自身习惯，从未将与生俱来的诸多能力发挥到极致。

是的，正在读此书的你，可能也囿于自身习惯，从未将与生俱来的诸多能力发挥至极致。赞许就是其中一种你未尽其用的强大能力。你的赞许能够让他人发觉自身潜能的无限可能。

潜能如果花蕾，在批评中枯萎，为赞许而盛放。如果你希望卓有成效地领导他人，就请:

夸奖他人没一点微小的进步，由衷地赞许，不吝啬赞美之词