许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。然而那个“但是”改变了他的想法，令他觉得前面的夸奖敷衍了事，只是在为之后的批评做铺垫而已。这种措辞方式降低了整句话的可信性，也无益于纠正别人的态度。

一旦把“但是”换为“而且”，问题就迎刃而解了。

对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果。

纠正他人错误最有效的方式是——间接地引起对方的注意