在说出令人不快的事情之前献给对方一些肯定，就更容易让对方接受 。理发师为人剃须之前要先用肥皂润滑。

称赞的话如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效第缓解疼痛。作为领导者，应当学会: 欲扬先扬