请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点。智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。

万事皆有因。任何想法和行为背后都有其缘由。一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。

因此，请放下架子，设身处地的站在对方的角度思考问题。

认真问问自己:“如果我是他，我会怎么想，又会怎么做？”这会为你节省时间，避开不必要的麻烦，你的人际交往能力也会因此日益精进。

“一旦理解了昨日之因，我们就不再纠结于今日之果”

你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠。然而世人皆如此。只要认识到这一点，你就像林肯和罗斯福一样，抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道。

懂得了将心比心，问题就圆满解决了，生活重新变得美好如初。

若想让交流变得顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就表面议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。

随着年纪增长，我对人性的了解增加了些许，掌握了一些小技巧，更倾向于站在他人的角度考虑问题。现在我再也不会横冲直撞地下命令了。

我以请求代替命令，令他们保存了颜面，自我感觉良好。而我也感觉良好，因为我成功地站在对方的角度解决了这一难题。

将心比心同样有助于化解个人危机。

问问你自己: “对方为什么要这样做？”尽管这样很花时间，但却能够减少摩擦，化敌为友，让你少走弯路。

面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是贸然地冲进对方办公室——哈佛商学院院长多纳姆

即使从本书中你学会了“站在对方的角度思考问题”这一方法，也请坚持不懈地将其付诸实践。如果你能够持之以恒，它必将成为你事业的基石。

抛开成见，将心比心