第六节:对待抱怨的安全方式

人们总是喋喋不休,期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间,听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题。不妨向他们提问,让他们告诉你答案。

听到相悖的意见时,我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候,无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完,鼓励对方将他的想法和盘托出。

让对方啊主导话语权不仅适用于商务场合,在家庭关系中也同样有意义。

每个成功人士都喜欢追忆当年的奋斗史。

再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就,而不是听我们自吹自擂。

若想树敌,就胜于你的朋友;若想交友,就让朋友胜于你——法国哲学家拉。罗什富科

我发现同事很乐于讲一些他们引以为荣的事情——而不是听我自夸。现在,每当有机会和同事聊天的时候,我都会问他们最近有什么高兴事,再也不会主动提到我自己的成就。

让对方主导谈话

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